产业链构成单薄 电信增值业务的放权与共赢
2005-4-26
“行业应用肯定是电信增值业务迎来春天的希望”，中国联通集团客户部营销中心副总监智爱民这样表示。而实际上，中国联通也已经用实际行动证明了这个观点。在2004年北京国际通信展上，中国联通豪华的CDMA1X无线数据业务及其在公安、证券、医疗、交通等行业应用的案例给众多“走马观花”者留下了深刻的印象。中国联通增值业务部总经理王颖沛也表示，中国联通要在行业应用市场花费更大力气，以有效地拉动这一产业的迅速启动和发展。在他看来，行业应用市场前景广阔。
然而，在2005年春意盎然的季节，智爱民对记者承认，虽然联通CDMA1X为行业应用提供了良好的网络与技术保障，“但业务开展情况并不如想像中那么繁荣”。为此，中国联通开始进行深刻地探索和思考。
这种思考将在运营模式上带来一种深刻的改变。在趋向成熟的大众市场中逐步被收紧“缰绳”的众多SP，很有可能在发展期的行业应用市场再次迎来“海阔凭鱼跃”的“黄金时代”，前提是跟上核心决策者的思路，以创新价值赢得自身应有的位置。
前景广阔
对于电信增值业务发展，信息产业部信息化推进司司长季金奎将其与企业信息化紧密联系在了一起，从而在一个新的高度诠释了这种发展的意义所在。按照他的观点，在微观角度，现有的短信、WAP等大众增值业务所具有的即时性、互动性、低资费性决定了其在商务应用中的前景，对企业用户的开发将是运营商下一个要关注的重点，因为企业用户的影响力和支付力将远远高于个人用户。
而在宏观角度，行业增值应用与行业信息化甚至国家信息化必然要紧密结合起来。根据信息产业部有关领导不久前在广东、河南等地的调研，季金奎表示，增值服务已经为企业信息化以及农业信息化提供了更多的应用手段及解决方案。他特别提到，在为“三农”服务提供的很多应用中，各大运营商发展出一种优势互补的协作机制，为增值服务的行业应用打开了更广阔的市场。
为此，季金奎甚至表示，由此带来的冲击可能会促使电信业务传统的分类方式进行调整，但无论如何，把握信息服务业的“大行业”观念，就能把握住产业发展的大局。他认为，企业信息化将是不断发展的动态过程，在这个过程中，增值业务行业应用“只有阶段性目标，没有总体性目标，前景巨大。”
“放权”与“共赢”
在前景与现实之间距离仍旧还很遥远。智爱民仔细列举了行业应用市场拓展中存在的问题：有好的技术，不一定有好的市场；有好的业务，用户却不一定接受。这些问题成为目前行业应用市场拓展的突出问题。
电信专家王煜全表示，国际电信增值业务的发展经验表明，行业应用是整个增值业务的突破口，但在中国有些特殊，大众消费者领域先于行业应用发展，目前行业应用发展速度很快，如何从大众领域“渗透”到行业应用是运营商要潜心琢磨的问题。
这些问题的背后在于行业应用的价值链过于“单薄”，运营商单一的“通吃”模式不能满足企业用户的纷繁需求。智爱民认为，运营商必须转变，从“包揽一切”转变到建立全面的、分工细致的行业应用产业链，将面对大众的增值服务实现“二次增值”，发展为无限细分，能够适应任何行业需求的企业信息化解决方案。专家认为，只有运营商“放权”才能实现整个产业链上更多的“共赢”。
北京邮电大学经管学院院长吕廷杰则进一步指出，行业增值应用的出路在于差异化创新，在原有的商业模式上进一步拓展。而众多SP的生存之道就在于其中。
十八般兵器齐上阵
产业链环节“缺位”，过分单纯的产业链构成使得蚂蚁啃象成为“不可能的任务”。专用性、保密性、定制化是行业应用的基本特点，为此，智爱民列出了产业链必须具有的六个环节：电信运营商、网络设备供应商、终端设备供应商、系统集成商、代理商、客户。很显然，这与大众增值业务相比“成份”更加复杂，然而在专家看来，这似乎还不足以应付行业应用市场的需求。
在“电信增值业务与行业应用发展论坛上”，北京邮电大学经管学院院长吕廷杰认为，非常有必要将更多的资源整合到产业链中来，除了内容提供商、门户服务商、运营商和接入服务商外，还要包括侧重于安全性的专业网络提供商、专门的商业软件提供商、后端资源的开放性集成商、专业的行业资源提供商、甚至金融部门与风险投资商等等。
对此，中国联通智爱民也表示同意，他尤其指出，在市场拓展期，众多具有创新意识的中小SP其实往往充当了市场的先驱，挺过拓展期成为他们第一道关，如果有成熟的风险投融资基金进行支持的话，将进一步激活整个市场的活力。
可以预见，在未来的增值服务行业应用市场竞争中，谁能有效协调和控制行业应用上下游产业链的各个环节并最终形成更大的合力，谁就将在市场竞争中占据主动，这一点不但是运营商的准则，也同样是产业链上各个环节必须遵守的原则。
电信增值行业应用根基已筑
在各个行业信息化建设迅猛发展的大背景下，中国市场电信增值业务领域经两年迅速发展之后，电信增值业务越来越呈现出两大发展趋势：其一是面向大众用户的横向应用在快速增长；其二则是面向行业用户的垂直应用开始加速。
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中国联通推出CDMA1X网络后，力求在信息化需求较为迫切和市场较为成熟的证券、交通、公安等8大行业应用领域取得突破，为这些行业用户量身打造解决方案。目前，中国联通在行业应用市场已经有了掌上股市、警务新时空、医疗新时空等多个业务品种。
中国电信最近也在重点推广它所提供各种行业应用方案，包括：视频会议解决方案、电话会议解决方案、移动办公解决方案、商务彩铃解决方案等等。
作者：徐超 来源：通信产业报
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