注：1.小灵通手机享有"三包"服务：因手机质量问题出现故障的，自售出之日起15天内可凭三包卡和发票到销售点或厂家维修中心更换或修理，主机一年内包修（配件半年）。详情见《手机售后服务指南》。
2.关于网络覆盖情况及故障申报，请拨客户服务热线10000。
3.以上维修点、营业厅有专业维修人员作故障甄别、简单故障可即时解决，长时间的维修有备机提供；其它乡镇的用户可以拿坏机到当地的中国电信营业厅，维修有备机提供。

小灵通手机的维修时限
　　 一般障碍处理时限1个工作日，最长不超过7个工作日。中山电信各中心局营业厅可为客户代办此项业务，将故障手机转交UT斯达康一站式客户服务中心。一般障碍处理时限2个工作日，最长不超过7个工作日。
小灵通手机的保修期及免费换机时限
　　 凡在中山电信营业厅购买的小灵通手机在出售后7日内（请各地市分公司确认）因手机自身质量问题造成无法正常使用的，可以持手机发票和入网营业收据免费换机。换机时，手机包装盒、充电器、说明书等附件应齐全。
　　 自购机之日起，因质量问题发生故障，整机保修一年，附件保修半年（附件指：充电器、电池、AC/DC适配器），但用户必须提供小灵通专用保修卡及购机入网的发票。超过保修期或保修期内因客户使用原因导致故障的将收取材料费和维修费。
小灵通业务投诉电话号码
　　 小灵通客户投诉可拨打：10000
售后服务问答
　　 小灵通手机在什么情况下发生故障不属保修范围？
　　 答：小灵通手机凡有下列情形之一的，不在保修范围：
　　 1、 超过保修期；
　　 2、 未经小灵通之授权维修中心许可，擅自拆卸和维修；
　　 3、 整机或附件浸水、摔坏等；
　　 4、 整机或附件的产品序列号或日期编码被撕毁、更改或模糊不清；
　　 5、 由客户使用不当引起的功能及外壳或其他外部元件的损坏。
　　 6、 电池短路或电池用于并非其专用的设备引起的损坏。
　　 小灵通手机丢失后可以补机吗？
　　 答：中山电信开办小灵通补机业务。如您的手机万一遗失，请及时办理暂停或补机手续，以免被别人盗打。
　　 小灵通手机丢失后补机号码可与原号码相同吗？补机后原手机还能使用吗？
　　 答：小灵通手机丢失后补机的号码可与原号码相同。原手机在客户报停后即已经无法使用，不用担心电话会被盗打。